Όταν άρχισα να χρησιμοποιώ το Linux για πρώτη φορά στα τέλη της δεκαετίας του ’90, δεν υπήρχε μεγάλη βοήθεια από εμένα. Θυμάμαι ότι χρησιμοποιούσα τη συνομιλία ICQ σε μια αίθουσα Linux και συναντούσα κάποιον που ήταν πρόθυμος να με βοηθήσει. Αν δεν ήταν αυτός ο κύριος, δεν είμαι 100% σίγουρος ότι θα συνέχιζα να χρησιμοποιώ το Linux.
Επίσης: Το τέλος του ChromeOS είναι μια νέα αυγή για φθηνούς φορητούς υπολογιστές Android
Εξακολουθεί να υπάρχει η ίδια μέθοδος εύρεσης υποστήριξης, αλλά πιθανότατα όχι μέσω ενός από αυτά τα παλιά σχολικά δωμάτια συνομιλίας. Ευτυχώς, υπάρχουν πολλοί τρόποι για να λάβετε βοήθεια με το Linux, ανεξάρτητα από το επίπεδο δεξιοτήτων σας.
Ας βουτήξουμε και να δούμε τι είναι τι.
Πού να βρείτε υποστήριξη Linux
1. Φόρουμ
Τα φόρουμ είναι ένας πολύ καλός τρόπος για να λάβετε βοήθεια σχεδόν για οτιδήποτε. Χρησιμοποιώ φόρουμ για διάφορα θέματα και τα βρίσκω πάντα πολύ χρήσιμα. Όσον αφορά το Linux, είναι καλύτερο να βρείτε ένα φόρουμ για τη συγκεκριμένη διανομή σας, ώστε να γνωρίζετε ότι οποιαδήποτε συμβουλή λαμβάνετε θα ισχύει για αυτό που χρησιμοποιείτε.
Επίσης: Το Fedora KDE είναι ένα εξαιρετικό λειτουργικό σύστημα επιτραπέζιου υπολογιστή που είναι προσβάσιμο σε όλους τους τύπους χρηστών.
Για παράδειγμα, υπάρχουν επίσημα φόρουμ Ubuntu, καθώς και συζητήσεις Fedora, φόρουμ χρηστών του Debian, φόρουμ Linux Mint και πολλά άλλα. Τα φόρουμ είναι ένα εξαιρετικό μέρος για σχεδόν κάθε χρήστη, ανεξάρτητα από το επίπεδο δεξιοτήτων του. Αυτά τα φόρουμ είναι δωρεάν και σχεδόν πάντα διευθύνονται από την κοινότητα.
2. Λίστες αλληλογραφίας
Οι λίστες αλληλογραφίας δεν είναι τόσο χρήσιμες για νέους χρήστες Linux ή ακόμα και για όσους προτιμούν πιο άμεση αλληλεπίδραση. Ωστόσο, το πλεονέκτημα των λιστών αλληλογραφίας είναι ότι μπορείτε πάντα να έχετε πρόσβαση στις απαντήσεις που λαμβάνετε με τη μορφή αποθηκευμένων email ή αρχείων.
Οι περισσότερες λίστες αλληλογραφίας προσφέρουν μια δυνατότητα αρχειοθέτησης, ώστε να μπορείτε να προβάλετε το ημερολόγιό σας και να αποκτήσετε πρόσβαση στα νήματα μηνυμάτων που αποστέλλονται μια συγκεκριμένη ημέρα. Το μόνο μειονέκτημα στις λίστες αλληλογραφίας είναι ότι όλο και λιγότεροι άνθρωποι χρησιμοποιούν email (ειδικά οι νεότερες γενιές), επομένως η χρησιμότητά τους μπορεί τελικά να τεθεί υπό αμφισβήτηση.
Επίσης: 10 μαθήματα μη τεχνολογίας που έμαθα από την κοινότητα ανοιχτού κώδικα.
Θα βρείτε λίστες αλληλογραφίας για Ubuntu, Fedora, Debian και άλλα συστήματα. Οι λίστες αλληλογραφίας χωρίζονται συνήθως σε κατηγορίες, επομένως φροντίστε να εγγραφείτε μόνο στις κατηγορίες που ισχύουν για εσάς ή/και για την κατάστασή σας.
3. Κοινωνικά δίκτυα
Τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης έχουν τους δικούς τους σκοπούς, ένας από τους οποίους είναι η εύρεση βοήθειας. Ανήκω σε πολλές ομάδες στις οποίες απευθύνομαι για να λάβω ή να δώσω βοήθεια. Για παράδειγμα, υπάρχει μια ομάδα Pop!_OS Linux στο Facebook με χρήστες όλων των τύπων που είναι πάντα πρόθυμοι να βοηθήσουν. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε το hashtag #Linux σε συγκεκριμένους ιστότοπους.
Θα διαπιστώσετε επίσης ότι οι περισσότερες διανομές έχουν επίσημους λογαριασμούς στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μπορείτε να προσθέσετε ετικέτα σε αυτούς τους λογαριασμούς και οι ακόλουθοι μπορούν να λάβουν την απάντηση που θέλετε. Υπάρχουν επίσης διακομιστές Mastodon σε όλο τον κόσμο (ακόμη και το Mastodon.social είναι ένα εξαιρετικό μέρος για να βρείτε βοήθεια). Όταν ψάχνετε για έναν διακομιστή Mastodon για να εγγραφείτε, βεβαιωθείτε ότι υπάρχουν ήδη πολλοί εγγεγραμμένοι χρήστες σε αυτόν, διαφορετικά τα αιτήματά σας για βοήθεια μπορεί να σκονιστούν.
4. Διαδικτυακές εκδόσεις
Θα ήμουν παράλειψη αν δεν ανέφερα διαδικτυακές δημοσιεύσεις, πολλές από τις οποίες προσφέρουν σεμινάρια, ειδήσεις και απόψεις σχετικά με το θέμα του Linux. Εκτός από άλλους ιστότοπους, το ZDNET διαθέτει πλέον πλούσιο περιεχόμενο Linux. Ορισμένες διαδικτυακές εκδόσεις επικεντρώνονται ειδικά στο Linux (π.χ. OMG Ubuntu, It FOSS, 9to5Linux και FOSS Force). Μπορεί να μην βρίσκετε πάντα τη συγκεκριμένη βοήθεια που χρειάζεστε, αλλά αυτά είναι εξαιρετικά εργαλεία που θα σας βοηθήσουν να μάθετε ακόμη περισσότερα για το Linux.
5. Πληρωμένη υποστήριξη
Μερικές από τις πιο επαγγελματικές διανομές (όπως Red Hat Enterprise Linux, SUSE Linux Enterprise, Ubuntu Server και Oracle Linux) υποστηρίζονται από μεγαλύτερες εταιρείες, καθεμία από τις οποίες προσφέρει πληρωμένη υποστήριξη για το προϊόν τους. Ορισμένες από αυτές τις εταιρείες προσφέρουν πληρωμένα επίπεδα υποστήριξης, όπου το υψηλότερο επίπεδο σάς παρέχει πιο άμεση βοήθεια. Στα χαμηλότερα επίπεδα, μπορεί να έχετε πρόσβαση σε φόρουμ ή λίστες email και στα υψηλότερα επίπεδα, μπορεί να σας ανατεθεί ένα συγκεκριμένο άτομο υποστήριξης και να έχετε τον άμεσο αριθμό τηλεφώνου του.
Επίσης: 5 εντολές Linux που πρέπει να έχετε έτοιμες – για κάθε περίπτωση
Αυτός ο τύπος υποστήριξης δεν είναι κατάλληλος για τον μέσο χρήστη, κυρίως λόγω του κόστους που συνεπάγεται.
Ανεξάρτητα από το ποια πτυχή του Linux σας ενοχλεί, υπάρχει τρόπος να βρείτε υποστήριξη. Μετά από δεκαετίες χρήσης Linux, έχω απαντήσει σε καθεμία από τις παραπάνω ερωτήσεις και δεν μπόρεσα ποτέ να βρω απαντήσεις στις πιεστικές ερωτήσεις. Και φυσικά, όταν όλα τα άλλα αποτύχουν, ο καλός σας φίλος Google είναι πάντα εκεί.
